為了讓每一件承載珍貴回憶的紀念用品，都能被細心包裝並妥善送達，Pettolia 將於確認訂單及付款完成後，依商品備貨狀態與訂單順序安排出貨。

出貨時間

［現貨商品］

付款完成後，將依訂單順序安排出貨。實際出貨時間請以商品頁面說明及訂單通知為準。

［預購商品］

付款完成後，Pettolia 將向日本供應商安排採購，一般預計約需 20～30 個工作天完成備貨及出貨安排。

部分商品因製作方式、供應商備貨期程或進口作業所需時間不同，實際出貨時間可能有所調整。

如遇日本供應商缺貨、製作期程調整、國際物流延誤、海關查驗或天候等因素，亦可能影響原預計時程。若發生較長時間的延誤，我們將主動與您聯繫並說明相關情況。

配送方式

Pettolia 提供之配送方式，請以結帳頁面實際顯示之物流選項為準。

部分陶瓷、玻璃、易碎或較大型商品，為降低運送過程中的損壞風險，僅提供指定配送方式，實際方式將依各商品頁面說明為準。

運費說明

實際運費將依商品尺寸、配送方式及訂單條件計算，請以購物車結帳頁面顯示之金額為準。

如有免運活動或其他配送優惠，則依活動期間之相關公告與適用條件為準。

現貨與預購商品合併訂購

若同筆訂單同時包含現貨與預購商品，原則上將待所有商品到齊後一併安排寄出。

如希望現貨商品先行寄送，請於下單前透過客服與我們聯繫。若分開寄送產生額外配送費用，我們將於確認後另行告知。

配送注意事項

訂單成立前，請再次確認收件人姓名、聯絡電話及配送地址等資訊是否正確，以確保商品能順利送達。

商品寄出後，如因收件資料填寫錯誤、無人收件或其他可歸責於收件人的因素造成退件，如需再次寄送，相關配送費用將由收件人負擔。

收到商品後，也建議您於拆封時確認商品及外包裝狀況。如發現運送破損、缺件或品項錯誤，請保留商品與完整包裝，並儘速與 Pettolia 聯繫，我們將協助您確認後續處理方式。

如對訂單、商品、付款或配送相關事項有任何疑問，歡迎透過客服信箱或官方 LINE 與 Pettolia 聯繫。

官方 LINE｜ @349saukt

客服信箱｜ pettolia.tw@gmail.com

Pettolia 希望每一件承載思念的物品，都能被細心對待，安心抵達您的身邊。