每一件被選擇的紀念用品，都承載著一份重要的心意。

Pettolia 部分商品採預購方式販售，於收到訂單並確認付款後，再依訂單內容向日本供應商安排採購或備貨。

我們希望在提供更多日本工藝與紀念作品選擇的同時，也讓每一份訂單都能經過妥善確認後，安心抵達您的身邊。

預購流程

01｜完成訂購與付款
選擇標示為「預購」的商品並完成付款後，訂單即進入預購流程。

02｜向日本供應商安排採購
確認款項後，Pettolia 將依訂單內容向日本供應商安排採購或備貨。

03｜日本出貨・國際運送
商品完成備貨後，將由日本安排出貨，並進入國際運輸及進口相關作業。

04｜Pettolia 到貨確認
商品抵達後，我們將進行品項及外觀狀況確認，並依商品特性妥善整理與包裝。

05｜寄送給您
完成確認後，將依訂單順序安排寄出，並提供相關出貨通知。

預計等待時間

日本預購商品自付款完成後，一般預計約需 20～30 個工作天完成備貨及出貨安排。

實際時間可能因日本供應商庫存、製作期程、國際運輸、海關查驗等因素有所調整。

部分工藝作品或特殊商品可能需要較長的製作與備貨時間；若個別商品有不同的預計等待期程，將於商品頁另行標示。

關於預購商品的等待

預購商品並非 Pettolia 台灣現貨庫存，需於訂單成立後依實際訂購內容向日本供應商安排採購，因此需要一定的等待時間。

如遇供應商缺貨、製作期程調整、國際物流延誤、海關查驗或其他影響到貨時程的情況，實際出貨時間可能較原預計時間延後。

若發生較長時間的延誤或其他影響訂單的重要情況，Pettolia 將主動與您聯繫並說明。

現貨與預購商品一起購買

若同筆訂單同時包含現貨與預購商品，原則上將待所有商品到齊後一併安排寄出。

若希望現貨商品先行寄送，請於下單前透過客服與我們聯繫，我們會協助確認是否可安排分開寄送。

如分開寄送產生額外配送費用，將另行計算。

下單前請留意

預購商品需要一定的採購與等待時間，請於下單前確認商品頁所標示的預購狀態、規格、尺寸、顏色及預計等待期程。

部分陶瓷、天然木及其他工藝作品，可能因製作方式、燒製條件或天然材質特性，在色澤、紋理與細節上呈現些微差異。相關商品特性請以各商品頁說明為準。

如對商品規格、容量、材質或預購時間有任何疑問，歡迎於下單前與 Pettolia 聯繫，我們會協助您確認相關資訊。

Pettolia｜為愛珍藏，也為思念留一個位置。

謝謝您願意為一份珍貴的紀念多一些等待。
我們會細心確認每一份訂單，讓承載思念的作品，安心抵達您的身邊。

官方 LINE｜@349saukt
客服信箱｜pettolia.tw@gmail.com